_Taynyy_agent_2_8_s

«Таємний агент» Тетяна Сорокоус розкриває тонкощі безпечної і комфортної подорожі українською залізницею

На відпочинок або у відрядження більшість українців вирушають залізницею. І трапляється, що з самого початку поїздка може бути зіпсована. Часто – через неуважність самого пасажира.

– Перед поїздкою кожен із нас купує квиток. Одразу після купівлі, просто біля каси, завжди перевіряйте, що в ньому написано. Тому що помилка у вашому імені або прізвищі може стати причиною відмови у проїзді. Тобто провідники мають законне право відмовити вам у посадці. І в такому разі ви нічого не зможете вдіяти. Тому будьте максимально уважні, – рекомендує таємний агент.

Чому в потяги пускають «зайців», і чим небезпечна постільна білизна у вагонах

Варто зазначити, що згідно із законодавством України, у квитку дозволено не більше 3-х помилок у прізвищі та імені, якщо вони суттєво не спотворюють прочитання прізвища та імені. Йдеться про три помилки в імені і прізвищі, а не 3 в імені і ще 3 у прізвищі. А от якщо у пасажира довге прізвище, яке не поміщається на проїзному документі – припустиме скорочення до 20 знаків і гарантована його дійсність. Крім того, ім’я та прізвище у квитку слід вказувати тією мовою, якою вони зазначені в документі, пред’явленому провіднику. Іншими словами, якщо ви покажете при посадці закордонний паспорт, де все написано латиницею, то у квитку також повинна бути латиниця. Інакше вас, цілком виправдано, можуть не пустити в поїзд.

_Taynyy_agent_2_8

Утім, не лише у представників залізниці є права. Кожен пасажир – це, насамперед, клієнт, права якого чітко прописані. І ці права потрібно знати. Наприклад, про повернення різниці вартості квитка у тому разі, якщо ви залишили поїзд раніше від пункту призначення, до якого проїзний документ був придбаний.

– Про це частіше мовчать або запевняють, що дана опція діє тільки для пільговиків. Однак пасажир має право здати квиток і поставити в ньому так звану «зупинку». Іншими словами – повернути різницю у вартості проїзного документа. Припустимо, у вас був квиток до Львова, але ви з якоїсь причини вийшли раніше. Слід одразу звернутися в касу на станції, де вам зобов’язані позначити «зупинку» і повернути різницю у вартості. Але запам’ятайте – послуга діє лише годину з моменту вашого виходу з поїзда. Отже, вчіть закони, – радить Тетяна Сорокоус.

Також кожен пасажир має право повернути квиток, якщо з тієї чи іншої причини він не може ним скористатися. Щоправда, повернута сума буде меншою від початкової вартості. І тут усе залежить від того, наскільки завчасно ви звернулись із поверненням. Чим раніше – тим більше від повної вартості квитка ви зможете отримати.

Video: Не залишитися на пероні: чому можуть відмовити в посадці і як повернути квиток

Тетяна Сорокоус розповіла чому вам можуть відмовити в посадці на поееід і як повернути квиток в касу ЖД воклаза